Под давлением. Как справляться с растущей нагрузкой

Когда уровень нагрузки растет, мы запускаем режим мобилизации - прикладываем двойные усилия, чтобы справиться. Зачастую это выходит боком и впоследствии мы чувствуем упадок сил. Как действовать иначе, рассказывает Максим Овчаренко, бизнес-тренер по развитию команд топ-менеджеров и работе с выгоранием

К концу года нагрузка на команду, а следом и уровень стресса,  возрастает. Сотрудники сетуют, что амбициозные цели не достигнуты, а требования продолжают расти.  Кажется, что рост повсеместен, не так ли? Но насколько он высок, если сравнить с тем, что было пять лет назад? 10-20% или, пожалуй, кратно?

Еще можно наблюдать такую тенденцию – в условиях замедления экономики, перехода в режим экономии ресурсов, растут требования к продуктивности. И эта гонка за продуктивностью также превращается в нагрузку.

Когда нагрузка возрастает, мы нередко действуем автоматически — начинаем работать еще больше, пытаясь «взять объем усилием». Такой подход - форма борьбы, или мобилизации сил. Такая стратегия может помочь, но на короткой дистанции. А вот на длинной – истощает, словно мы пытаемся бежать марафон в спринтерском темпе

Что делать? Использовать три стратегии:

1. Забота о себе.

Мы знаем, что стоит заботиться о себе, но все время думаем, что эту задачу можно отложить на потом: «сейчас закончим, пройдем этот этап, достигнем цели и вот тогда-то отдохнем, восстановимся».

Если мы вдобавок  занимаем лидирующую позицию в бизнесе, нам кажется, что в первую очередь надо позаботиться о других, а не о себе.

Эти две установки нас подводят. Список задач никогда полностью не иссякнет, поэтому важно ставить заботу о себе в приоритет. Если мы исчерпаем собственный ресурс, то на восстановление уйдет время.  Пока мы будем восстанавливаться, отстанем, потом придется наверстывать.

Обозначу пять основных направлений заботы о себе: 

1. Создавайте определенность.

В мире неопределенности, постоянных перемен, для мозга крайне важно наличие опор. Такими опорами могут стать наши привычки, ритуалы и традиции.

Речь идет о том, чтобы:

• Подчинить расписанию всю рутину - например, ходить в магазин в определенные дни, ложиться спать и просыпаться в одно и то же время,
• создавать ритуалы и традиции - например, это может быть обед с близкими по субботам, медитация за 30 минут до сна,
• планировать и действовать по плану  - например, заранее бронировать окно в расписании для обеда и расписывать встречи с клиентами. Сам факт того, что мы работаем по плану, а не хаотично, также дает больше чувства автономии. Это наш план, мы выбираем – что и когда делать.

ВРЕЗКА Почему особенно важен ресурс и энергетическое состояние лидера

Причин несколько:

• От состояния лидера во многом зависит качество процессов и атмосфера в команде, а значит — и результаты бизнеса;
• если ресурса недостаточно, то снижается влияние на людей;
• команда лидера, который не в ресурсе, считывает его состояние и транслирует дальше;
• недостаток ресурса ведет к ухудшению ментального и эмоционального здоровья, активизируются лишние переживания, энергии становится еще меньше;
• если нет энергии или ее недостаточно, то именно это становится причиной потери радости, отсутствия энтузиазма в деятельности.

2. Создавать свободу выбора

В бушующем мире может казаться, что от нас ничего не зависит. Это создает дополнительную психологическую нагрузку. Мозг, который не контролирует происходящее, лишенный определенности, включает энергозатратные механизмы защиты. Об этом, в частности, пишет Д. Рок в книге «Мозг. Инструкция по применению».

И, все-таки, способ снять часть нагрузки есть. Когда на вас накатывает тревожность, сделайте следующее:

• Выпишите все то, что вызывает у вас беспокойство;
• Распределите выписанное по категориям: не могу повлиять; могу оказать прямое влияние; пока не ясно

Уже сам этот процесс создаст ощущение выбора и контроля. Сфокусируйте на том, на что вы можете оказать свое влияние. Если вы не можете повлиять на источник тревоги, измените отношение к нему. Примеры: ваша компания попала под санкции. Вы можете подумать, что бизнес пропал, а можете - что это вызов, содержащий возможности. Переживаемый стресс может быть разным: разрушительным или, наоборот, мобилизующим  – и это большая разница!

3. Укреплять связи

С высокой нагрузкой, как и с кризисами, лучше справляться вместе. Это не значит, что другие люди должны буквально выполнять наши задачи. Но они могут оказывать моральную поддержку. Теплота наших отношений способствует усиления чувства безопасности. Речь идет, в первую очередь, о родных и близких, но также важны отношения с коллегами и партнерами.

4. Создавать ЗОЖ буфер

Речь идет о таких «банальностях» как:

• хорошо высыпаться;
•  правильно питаться;
• следить за витаминно- минеральным балансом, компенсировать недостатки;
• убедиться в том, что тело получает должную тренировку и заботу.

Здесь нет универсальных рекомендаций, все индивидуально. Имеет значение лишь то, что игнорирование этой сферы может привести к серьезным последствиям для здоровья и работоспособности.

Все перечисленное – это не то, что нужно делать по остаточному принципу, когда будет время после работы. Это и есть наша работа, причём, ее главная составляющая, фундамент.

5. Настроить баланс поглотителей и источников ресурса

Мы можем сколько угодно наполняться энергией, но если впоследствии мы будем ее  «сливать», все окажется бесполезным. Вот лишь некоторые источники «слива»:

• новости, политика, чтение каналов, просмотр видео с негативным контентом, либо контентом, который обращен к нашим страхам (войны, кризисы, трагедии и тп);
• токсичные взаимоотношения;
• тревога о будущем;
• переживания за других людей;
• не выстроенные личные границы (вас дергают в нерабочее время, и у вас не остается времени на себя);
• скука и рутина, однообразие;
• ожидания и разочарования;
• финансовые проблемы и связанные с ними страхи.

Перечислю некоторые источники энергии:

• здоровый сон
• регулярные прогулки
• смена кадра, обстановки
• радости и удовольствия
• тренировки и спорт
• хобби
• практики

Выполните простое действие – проведите аудит своих поглотителей и источников энергии. Составьте список одного и другого, оцените значимость по 10 бальной шкале. Затем решите, что делать.

2. Забота о других.

Кажется странным, что под давлением, в стрессе нам необходимо думать о других. Это может вызывать внутреннее сопротивление, особенно в стрессовый период. Полагаю, что немногим хочется это делать. Однако доказано: если человек, находящийся в стрессе, на нервах, поддерживает других, то у него активируются области мозга, отвечающие за сострадание. Это помогает стимулировать выработку эндорфинов – природных обезболивающих и антистрессовых веществ.  

В частности, группа ученых из США в 2013 году пришла к выводы, что помощь другим уменьшает стресс и снижает риск смертности.

Также доказано, что социальная поддержка выступает медиатором между стрессовыми ситуациями и реакциями человека на них, обеспечивает ресурсами для решения проблем («Стресс-буферная» модуль С. Коуэна и Т. Вилса).

Кроме того, заботясь о других, мы выстраиваем тонкую связь друг с другом, и это нас поддерживает.  Если ты, вдобавок, лидер в компании, то от тебя зависит состояние сотрудников. Если не обращать внимания на их состояние, а думать только о продуктивности, то можно получить рост «тихой усталости». Когда люди продолжают работать, но без энтузиазма.

ВРЕЗКА

Как лидеру позаботиться о сотрудниках

Лидер может снизить давление на сотрудников следующим образом:

• Вносите больше определенности. Регулярно информируйте команду о происходящем. Проясняйте цели, изменения, роли, процессы, ожиданий от сотрудников. Соблюдайте договоренности, следуйте планам. Выстройте понятную систему оценки результатов труда.
• Проявляйте уважение к личными границам, возрастным, личностным особенностям сотрудников. Проявляйте чуткость: стоит избегать сарказма, «подколок», быть аккуратнее с чувствами других, не принижать статус сотрудников

• Выражайте признание. Оценивайте не только конечный результат, но и те усилия, которые прикладывают сотрудники.
• Поддерживайте среду психологической безопасности. Позволяйте ошибаться, не используйте критику, сарказм или стеб. Сами будьте примером того, что ошибки допустимы, и из них можно извлечь уроки.
• Cместите баланс в сторону поддержки. В трудные времена направьте «управленческие» усилия на то, чтобы подчеркивать то, что было сделано верно, хорошо и точно, а не плохо.
• Установите и соблюдайте баланс личного и рабочего времени.
• Давайте людям время на отдых, а порой и «заставляйте» отдыхать

Когда вокруг нас много заряженных людей, мы и сами чувствуем себя заряженными.

3. Забота о приоритетах.

В условиях многозадачности, растущих требований, приоритеты меняются каждый день. Каждое изменение - стресс. А необходимость бежать сразу во все стороны - работает как дуршлаг для энергии. Как справиться с 15 задачами в день, если все они срочные и все важные? Ответ - никак. Выберите три из них и сфокусируйтесь на них. Выбор - энергозатратный процесс, поэтому придерживайтесь следующих советов:

1. Действуйте утром - до того, как проверить почтовый ящик и открыт мессенджеры. Утро - лучшее время для работы, требующей концентрации. Этот вывод, в частности, подтверждается исследованиями Дэвида Рока, автора книги «Мозг. Инструкция по применению.»
2. Обсудите задачи с командой. Само по себе регулярное обсуждение помогает создавать лучший контакт, поддерживает ощущение ценности и значимости каждого, дает больше ясности и определённости, развивает эмпатию. А регулярные встречи и обмен информацией придают системе гибкость.

Растет давление, уровень стресса на работе?

Начните с одной из перечисленных стратегий уже сегодня. Так вы сохраните собственный ресурс и ресурс команды в это сложное время.

 

Максим Овчаренко

Эксперт по лидерству и командообразованию

Практикующий бизнес-тренер

по развитию команд ТОП менеджеров и работе с выгоранием