Авторский 2-ух дневный тренинг, направленный на развитие конфликтной компетентности участников и обучение адекватному поведению в конфликтных и постконфликтных ситуациях.  

Тренинг построен на модели Томаса-Килмена, а также на исследованиях физика Девида Бома, О. Кохане, объясняющих динамику сложных разговоров и конфликтов. Учит пониманию конфликтов, законов их развития и правилам бесконфликтного общения, рассматривает возможные стратегии поведения в конфликтах и принципы управления конфликтными ситуациями. Учит пониманию сложного разговора и конфликта на системном уровне, что дает участникам возможность находить выход из, буквально, любой сложной ситуации в общении с членами команды. Включает в себя набор инструментов для работы с обратной связью «извне»: возражения, претензии, жалобы. 

">

Управление конфликтами

Управление конфликтами

Оставьте заявку на формирование программы для вашей компании