Результаты:
- Участники поняли, какие барьеры и препятствия возникают в МФВ, идентифицировали личностные и системные барьеры;
- Участники знают, какие инструменты эффективны для работы с личностными и системными барьерами в МФВ;
- Участники на практике применили инструменты работы с личностными и системными барьерами в МФВ.
Дополнительные результаты:
- Участники осознали, что личностные и системные барьеры в МФВ в равной степени проявляются в личной жизни, а также при взаимодействии в команде;
- Участники осознали, к каким последствиям приводит действие личностных и системных барьеров в МФВ и готовы применять инструменты для работы с ними;
- Участники осознали, как решать разногласия и достигать договоренностей win-win, используя полученные инструменты.
Содержание: особенности межфункционального взаимодействия (МФВ), сложные ситуации в МФВ, барьеры МФВ: личностные и системные, инструменты для преодоления личностных барьеров: уточнение и подтверждение, управление своими эмоциями и понимание чужих, я-сообщение, алгоритм решения разногласий в МФВ, системные барьеры в МФВ: эффект мы-они и несоответствия в культурах работы подразделения, различия в КПИ, серые зоны процессов и регламентов, инструменты для работы с системными барьерами в МФВ на своем уровне и через эскалацию, достижение договоренностей win-win.
Формат
- офлайн, blended
Длительность
- мастер-класс, 90 минут
- тренинг, 4 часа
Для кого
ТОП менеджмнт, Мидл менеджмент